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在公众号购买商品后，退款流程可能会因公众号或商家的不同而有所不同。一般来说，可以按照以下步骤进行退款操作。
1、打开公众号：找到购买商品时所使用的公众号，并点击进入。
2、进入订单管理：在公众号内找到订单管理或我的订单等相关选项，点击进入订单列表。
3、找到需要退款的订单：在订单列表中，找到需要退款的订单，并查看订单详情。
4、申请退款：在订单详情页面，一般会有申请退款或类似的选项，点击后根据页面提示填写退款原因、退款金额等信息。
5、提交申请：确认填写信息无误后，提交退款申请。
6、等待审核：提交申请后，需要等待公众号或商家审核，审核通过后，一般会按照原支付方式将退款金额退回到你的账户。
7、联系客服：如果在退款过程中遇到问题，可以联系公众号的客服人员，寻求帮助和指导。
不同的公众号和商家可能会有不同的退款政策和流程，上述步骤仅供一般参考，具体操作还需要根据所购买的商品和所在的公众号来操作，如有任何疑问，建议直接联系相关公众号的客服人员获取准确信息。